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微信小程序來了,醫院如何通過“小程序”獲得大市場?

2021-06-03 08:53實搜網絡

互聯網時代,各種創新層出不窮,博客、微博、微信、自媒體,每一次創新都帶來了一波紅利,尤其是微信公眾號推出以來,第一批吃螃蟹者賺得盆滿缽滿,微信8億用戶的流量價值讓小程序宛如帶著金鑰匙出生的“富二代”,很多醫院一頭霧水之外,更多的是擔心,怕自己錯過了這波紅利,成為了落伍者。


對于醫院來說,微信小程序能夠給我們帶來什么?對醫院的經營有什么幫助呢?

1、微信小程序并不沉淀社交關系,也不沉淀訂閱或粉絲關系,目前并不適合任何一個閱讀型媒體和社交類應用,微信公眾號和高頻屬性的自媒體仍然不可取代。微信小程序更像一個連接醫院線下診療服務的另一個一個線上入口。從這入口里,醫院可以進行低成本的拓客和黏性客戶關系。

微信小程序沒有僵尸粉,不同于以往的微信公眾號,將用戶沉淀到自己社群圈里的思維不適用于微信小程序。微信小程序需要從用戶的使用/需求場景出發,讓用戶在需要你時主動找到你,所以需要更多地關注我們給用戶帶來的價值。

目前看,微信小程序的流量來源分散,微信小程序有最重要的三種流量獲取方式:

1、因用戶主動搜索而被用戶發現

2、借助微信分享的人際傳播來獲取用戶

3、線下使用場景的二維碼標簽吸引用戶掃碼。

“沒有入口、無應用商店、不做訂閱、不能推送、不能分享到朋友圈、不做游戲、不協助引流、和公眾號相互獨立”微信小程序的,盡管和我們希望的導流、拓客的想法背道而馳,但是,正如馬化騰所說的,騰訊的目標是“連接一切”,如今看來,微信小程序成了實現這一目標最有力的武器。對于醫院的“連接一切”,小程序可以為醫院做到三點:

連接院內場景和患者之間的關系

連接醫院診療時間之外和患者的關系

連接患者剛需和醫院之間的關系

第一、連接醫院場景和患者之間的關系

微信小程序可以通過手機“二維碼掃一掃”的調用方式,適用于醫院的線下場景,對于醫療機構來說,將排隊取號、手術了解,醫生介紹等轉移到線下二維碼中,還可以添加結賬等功能。

就像去年我在新媒體課程屢次提到的場景營銷。微信小程序為場景營銷提供了可能和便利。

舉個例子,在整形醫院里,隨處可見求美案例的對比照片,通常,我們看到的只是一幅幅照片而已,如果借助微信小程序,求美者只要掃一掃,就可以看到手術的全過程、醫院的介紹、患者的證言,還會有實時的咨詢和預約、付費功能。能夠完美的將線上的場景和線下結合起來。

此外,對于醫療機構來說,尤其是適用與各個科室和各個診療項目的推廣。

在此之前,很多醫院尤其是一些大型的或者綜合醫院,醫院有自己的公眾號,各個科室還有科室的公眾號,核心醫生還有自己的公眾號,有的醫院一些重點診療項目還有公眾號,這些自媒體做下來,成本高,需要大量的人力和物力?,F在簡單了,科室、醫生、項目,可以通通做成微信小程序。

第二,連接醫院院外和患者的關系。如線下門店二維碼推廣,通過門診掛號、線上咨詢作為切入,獲取流量,進而為醫院提供管理、營銷的整體解決方案。

第三,連接患者剛需和醫院之間的關系,也就是工具類需求。

類似女性經期助手、懷孕十月指南,以及男性疾病篩查等工具類小程序,作為切入潛在顧客的最佳途徑。


2、有的醫療機構也有一些疑問,就是微信小程序和現在我們醫院進行的自媒體/新媒體建設有什么不同?

最大的不同在于:微信小程序在提供內容上會更加智能化,包括運用大數據和人工智能提供內容。采用移動端多樣的交互方式來發掘內容,而不是在單純地依靠潛在顧客的訂閱或者是關鍵字搜索。

直白的說,微信公眾號需要做的,你建立一個公眾號,把你的用戶變成你的粉絲后,你就可以經營開發這些粉絲,你可以主動的給他們發送信息。而微信小程序是需要你的用戶找你,對醫療機構的挑戰更大。

需要注意的是,對于醫療機構來說,可以通過小程序去低成本留住用戶,再進行轉化提升黏性。但如果寄希望微信小程序去拓展新顧客,就比較難了,需要結合醫院的自媒體來同步進行。

較早之前,醫療機構迷戀的是流量思維,造成了百度的過度泛濫,由此也加深了自身自主經營的困難。而微信小程序做的,就是在關上了流量這扇門之外,為醫院經營打開了另外一扇窗。醫院的經營者,你做好了開窗的準備了嗎?

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