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微信公眾號公域流量和私域流量的核心差別

2019-10-25 09:50實搜網絡


“你是在玩兒微信里的公域流量還是私域流量?”

如何判斷公域還是私域?根據用戶的使用場景。

如果用戶的使用場景是“吃喝玩樂上班上課”,那就是在玩兒公域流量。

如果戶的使用場景是“公眾號朋友圈聊天”,那就是玩兒私域流量。

姜太公公觀點:本文將討論小程序下的公域流量和私域流量的核心差別。并且在明天文章中探討小程序中公域流量和私域流量的玩兒法。

大海上看小船

淘寶店主想多賣貨,過去怎么辦?需要買直通車,需要沖擊金鉆,需要提高淘寶搜索排名。這面向的是“公域流量”。

現在怎么辦?搞粉絲群,搞社群,把“公域流量”拉出一部分到自己的“私域流量”。

為什么要搞私域流量?在選擇爆炸的情況下,用戶的每次選擇都是站在一個茫茫的大海上。海上滿滿的都是船。用戶會看到離他近的船,或者體量大的船。

小船的被看到的機會,很少。

私域流量的存在帶來了什么?天崩地裂,大海被拆分成很多“淺水湖”。

我是一艘小小船,用戶在“大海”上看不到我,我就開進他身邊的“淺水湖”。

每日優鮮,玩兒的是公域流量。干死了無數生鮮電商,成為了用戶在海上可以看的到的大船。

而社區團購生鮮,玩兒的是私域流量,通過一個個寶媽建立的微信群,拼團買生鮮。

公域流量是中心化的,這種模式下火的是“規模經濟”。贏家因為規模增大帶來了經濟效益的提高。規模增大后,成本分攤得更低,獲客成本更低。

所謂贏家通吃。

私域流量去中心化的,這一次,“規模效應”失效了。

正所謂場下格斗沒套路,亂拳打死老師傅。

微信中的“關系”形成了天然的壁壘。導致了去中心化。

大海,因為這些關系的存在,變成了“淺水湖”。

如何建立私域,需要和用戶建立關系。比如建立公眾號,成立社群,或者直接和用戶的朋友建立關系。建立關系的目的是為了掌握住“私域的入口”。越強的關系,越強的互動,私域流量的質量越好

截然不同的玩兒法

微信中的公域流量和私域流量,玩兒法完全不同。

因為兩種流量模式下,用戶形成一個“行為”的方式完全不同。

Fogg模型闡述了如何讓行為發生。Fogg模型認為一次行為的發生需要具備三個要素,缺一不可。這三個要素是:動機,成本,觸發點。

舉一個例子,一家飯館想吸引用戶走進來吃飯。這個行為的發生需要如下條件:

  • 動機:顧客想吃飯

  • 成本:顧客兜里有50塊錢,這家飯館人均消費30元。顧客有“支付的能力”

  • 觸發點:顧客走到飯館旁邊,看到飯館“吸引人的招牌”

  • 要完成這次行為,三個要素缺一不可。

    公域流量和私域流量的區別在于,這三個要素出現的順序不同。公域流量是“動機”驅動行為,私域流量是“觸發點”驅動行為。

    公域流量下,用戶首先有了一個“動機”,然后打開了一個軟件。

    用戶想聽歌,于是打開某易云音樂APP。用戶記得它的位置在手機第2屏的第3排,然后輕松的找到,然后點開。

    私域流量下,用戶通過“群”“聊天”“公眾號”的觸發點,獲得了一個動機。

    好友發給我一個“毛衣”拼團鏈接,看著還挺實惠的。天氣真的變冷了,我也需要一件。

    兩者行為的驅動點完全不同。所以,給小程序開發者的建議是:

    如果你是玩公域流量,你需要降低“主動觸發”下的用戶摩擦。在用戶有一個動機的時候,幫助她迅速完成行為。做到用戶所想即所得,讓用戶快速找到你的軟件。用戶心理想要的是,don’tmakethink,don’tmakewait。

    用戶找到你的小程序很便捷,就搞好小程序;如果小程序做不到,就將小程序作為引流工具,把用戶像APP沉淀,通過APP形成肌肉記憶。

    如果你是玩私域流量,你需要降低“被動觸發”下對用戶的打擾。

    Emmm,這,真的有點復雜哦!

    具體如何做,看萬字解析(3)。

    總結一下啦
  • 微信開放了自己的社交關系,將流量劃分為公域流量和私域流量。私域流量是去中心化的,導致“規模效應”失效。

  • 私域流量更多是被動觸發,公域流量是主動觸發。如果你是玩公域流量,你需要降低“主動觸發”下的用戶摩擦。如果你是玩私域流量,你需要降低“被動觸發”下對用戶的打擾。



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