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一步get微信公眾號運營推廣框架思維

2019-10-24 10:47實搜網絡


單單靠微信公眾號崛起的時代已經過去了,靠公眾號矩陣活下來的企業也慢慢找尋各種變現路徑,隨著微信生態系統的豐富,很多人表示“看不懂”,也“無從下手”。

一說起公眾號運營,很多人都知道是怎么回事,但實際落地的時候就很抓瞎,很多時候是因為沒有運營的框架思維,也沒有深刻的理解公司的業務,才會導致抓瞎的結果。

與時俱進,變則通。今天主要聊下在公眾號運營體系下,隨著小程序的加入,我們應該做出怎樣的變化來應對這個新的玩法和新媒體的未來。

首先,服務號、訂閱號、個人號、小程序是微信生態體系下互相獨立、提供不同服務的產品形態。但是在運營的過程中,他們之前又有千絲萬縷的聯系,如果配合的好,可以讓粉絲覺得爽,從而達到企業的盈利目標,為用戶提供方便的服務。

這四個形態的特點如下

  • 服務號:后臺接口豐富,功能強大,每月只能發4次圖文,最多8條,互動性弱,出現在好友列表,易獲得關注;

  • 訂閱號:靈活度高,互動性強,每日可發1次圖文,最多8條,處在訂閱號列表,易被其他號奪取吸引力;

  • 個人號:常見于個人訂閱號的延伸服務中,服務的人數有限,但粘度高,轉化高;

  • 小程序:有專門的入口,功能強大,需要開發門檻和成本;建立公眾號有企業行為也有個人行為,個人訂閱號和企業訂閱號是面向不同的用戶,依據不同的業務,所以,框架建立也不盡相同。

  • 在了解了服務號、訂閱號、個人號、小程序四者之間的關系之后,接下來進入架構環節,在四維體系引導下,接下來就是你根據業務特點進行組合了。

    10大組合,總有一款合適你

    (1)服務號和訂閱號

    服務號大多為企業官方號,這個組合很常規,無功無過,一個方便推送企業級消息,一個為了增強和粉絲的互動。適用于任一普通企業,最大的弊端在于,粉絲來去自由,可觸達的時間頻次只能精確到天,不能精確到一天24小時。

    (2)服務號和個人號

    創業型公司必備,種子用戶冷啟動和互動在公司前期發展尤其重要,但是之所以是服務號也決定了該行業的互動性可能并不需要那么強,只要稍許維護就好,比如:智能硬件產業,購買頻次不是以天計算,而是以半年計算的類型。而個人號就彌補了服務號互動性不強的不足。

    (3)服務號和小程序

    小程序具有極強的變現能力,直接調取接口完成支付-物流-查詢訂單全閉環,還能保證良好的用戶體驗,超級適合電商類平臺,而服務號呈現在“聊天”欄,每月四次為用戶做業務上的引導,基本也符合要求。具體可參看京東商城和中國移動服務號及小程序。

    (4)訂閱號和個人號

    訂閱號最多的就是營銷號和個人原創號,以及某些特別注重和粉絲互動的企業做的訂閱號。那么根據訂閱號的量級,訂閱號和個人號之間就是屬于刷量刷閱讀的神器。當你有了2萬粉絲的時候,無論換哪個平臺,也能冷啟動東山再起。

    (5)訂閱號和小程序

    同理,這塊變現的側重點就是接內容電商以及知識付費變現的好途徑。同時公眾號本身體量已經夠大,規模效應已經非常明顯,就不需要再開個人號了。

    (6)個人號和小程序

    這是一個引流的生意,通過小程序關鍵詞給自己的個人號引流,如果夠細分,可以考慮。只是這樣的發展路徑就很明顯,那就是加你之后賣貨、賣貨、賣貨。

    (7)服務號、訂閱號和小程序

    這是我比較推崇的組合之一。有企業級消息,還有互動,還能變現轉化,好到沒朋友。

    (8)訂閱號、個人號和小程序

    這是我比較推崇的組合之二。當做了小程序之后,格局完全不一樣,因為你爭奪的是一部分的自然流量和更高效率的變現。

    (9)服務號、個人號和小程序

    這是我比較推崇的組合之三。

    和之前說的一樣,符合一些業務不是特別高頻的企業,而且夠垂直細分,不用太多人就可以掌握行業的用戶了。舉個例子:勞力士手表行業,足夠垂直,每年勞力士大概100萬只,中國的量大概10萬只,如果你能吸引到2-3萬人作為你粉絲,變現就不用愁了。

    這是對特定垂直行業會效率特別高。

    (10)服務號、訂閱號、個人號、小程序

    能四個一起做的公司,基本具備了上述很多的特點,同樣也具備了強大的新媒體運營團隊。好處自不必說,形成的合力是巨大的,但是并不建議矩陣布太滿,效率為先,做好一個渠道,就是最大的嘉賞。

    企業公眾號運營體系框架搭建

    在小程序未出現之前,在搭建公眾號框架的時候,會根據企業的服務形態、內容的方向、目標用戶來確定是服務號和訂閱號的組合、個數、定位等信息。

    看到普通企業要做新媒體,一般會開個“服務號”+“訂閱號”,有的時候企業會根據服務目的,開一個服務號,也會為了和粉絲保持日常活躍,再加上一個訂閱號,大家可以查看公眾號“微信時刻”,騰訊官方是如何和粉絲互動的;

    聊到獨角獸企業或服務業企業要做新媒體,一般會“服務號”+“小程序”,“小程序”+“訂閱號”的組合方式,如:京東商城、美團外賣電商類、服務類的企業,大家可以自行搜索下他們的服務號、訂閱號、小程序,基本都涵蓋了,這個時候就可以看出該企業的公眾號的矩陣是怎樣的了。

    個人公眾號運營體系搭建

    每次大家一聽說我要開個公眾號,一般都是“訂閱號”,個人如同獨行軍,最好的矩陣是“訂閱號”+“個人號”(即日常使用的微信號,上限人數5000人)。

    大家平日里關注很多的情感類、個人原創類、健康類等各種大號們,很多是公司以運營公眾號養活了整個公司的,本身除了公眾號外鮮有其他服務?!獋髡f中靠內容撐起一片天的大佬們~

    搭建公眾號的底層邏輯就是:

  • 第一,確定是個人行為還是企業行為;

  • 第二,確定自己提供什么服務,需要吸引什么粉絲;

  • 第三,根據現有資源確定公眾號框架如何配合。

  • 現在已經不是一個賬號打天下的狀態,玩的是組合、拼接、矩陣以及配合,以及粉絲的互動和粘度,越到后面門檻不是越高,而是運營會越來越重。但是,根據業務線的選擇來做依然非常有必要,這就是建立運營框架的最大好處和目的。



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