很多酒店的負責(zé)人可能還在糾結(jié)是不是要開發(fā)一個APP呢，APP的費用相對來說要高昂很多，盡管APP能夠?qū)崿F(xiàn)各種功能，但是推廣起來也是要花費很多成本的，小編認為微信行業(yè)可以從小程序試試誰，小程序是一個不錯的選擇和機會。

最近兩個月越來越多的公眾賬號綁定了新的小程序，不少人每天都會收到至少1、2個模板消息推送，越來越多的小程序類型涌現(xiàn)出來，先看一些數(shù)據(jù)：

截至2018年初，已成功上線的小程序超過58萬個，日活1.7億人次，微信小程序累計用戶量超4億；

隨著流量劇增，新用戶入口聚焦在“分享”和”公眾號“，分別占比23%和18%，復(fù)用入口主要來源于“發(fā)現(xiàn)”及“服務(wù)通知”，分別占比21%和3%；

除傳統(tǒng)電商，品牌零售企業(yè)對新型營銷渠道的敏感度一向很高，在小程序類型方面，除游戲類外，以工具類排名第一，其次是零售及生活服務(wù)類；

由此可見，小程序的應(yīng)用已經(jīng)深入人們生活的每個細節(jié)，而酒店行業(yè)在小程序領(lǐng)域崛起的路還很長，誰能搶占先機，就能優(yōu)先獲取更多行業(yè)渠道用戶！不難看出，繼H5火了幾年之后，不僅對于酒店營銷人，整個營銷行業(yè)終于迎來了新的流量春天！

在講到如何有效推廣和運用小程序前，允許筆者做個簡單的普及，即小程序的應(yīng)用主要在于獨立場景化的溝通，這也是為什么騰訊允許一個公眾號最多可關(guān)聯(lián)10個與公眾號主體相同的小程序，以及3個與公眾號主體不同的微信小程序，而一個小程序升級為可以關(guān)聯(lián)3個公眾號。小程序規(guī)劃思路的關(guān)鍵詞就是快、準、狠！

Chapter1

/

所謂快，就是把握流量入口，場景簡單呈現(xiàn)

就如各類渠道推廣，簡單直觀的場景展示，會最大程度減少流量的損耗，同時提升復(fù)用率。營銷學(xué)中一個重要的理論“不要把你的用戶丟進大海，迷失了方向”，所以在引導(dǎo)用戶使用場景化功能的時候，CTA（CallToAction）的強指引性非常關(guān)鍵；

同時配合與品牌風(fēng)格及營銷主題相貼切的流量用語，及時抓人眼球，這方面大家就需要多看看新聞和社交媒體推文等，獲取最一手的信息咨詢；

小程序之所以“小”是因為其依附微信生態(tài)圈，可實現(xiàn)快速開發(fā)上線，千萬不要把它當作APP的完全替代品，切勿把所有想實現(xiàn)的功能全部做到一個小程序中，通過功能分類，品牌可同時管理多個小程序，實現(xiàn)快進快轉(zhuǎn)化的目的，真正意義上利用小程序場景化的優(yōu)勢達到最佳營銷目的；

第一時間綁定官方公眾號，實現(xiàn)模板消息下發(fā)，提醒所有粉絲小程序上線；

例如亞朵的小程序，很好地說明了“CTA指引性”和“功能簡化，場景至上”的理念，通過突出CTA，降低識別成本；同時簡化小程序的功能，將不同屬性功能，通過場景化優(yōu)勢，分化成不同的小程序，便于管理的同時，提升易用性。

Chapter2

/

所謂準，就是瞄準目標用戶，快速實現(xiàn)轉(zhuǎn)化

營銷注重的是對于人群的篩選和分析，通過歷史銷售數(shù)據(jù)描繪每個酒店自身的用戶畫像，在不斷豐滿畫像的同時更新用戶屬性，不斷優(yōu)化后續(xù)營銷策略；當然在這背后也需要強大分析工具的支持，僅憑微信自帶的分析功能，無法實現(xiàn)對用戶畫像進行分析的目的，所以需要借助例如SCRM這樣的分析工具，幫助酒店打造全渠道聯(lián)動，并全面實現(xiàn)自動化營銷；

如何讓用戶怦然心動，快速下單，設(shè)計和產(chǎn)品規(guī)劃至關(guān)重要，在這個看臉的社會，誰不會被美好的事物打動，每個人都是自己心中的小公舉和小王子，只要你抓住了用戶的消費心理，就能快速實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。這方面酒店行業(yè)的小伙伴真的需要多多學(xué)習(xí)電商及品牌零售公司的案例，更加開放，敢于嘗試，智慧零售不是說說而已；

結(jié)合酒店銷售的流程場景在小程序中可定制自己的銷售禮品套餐，兩種方式：

使用已有禮品卡流程，如：星巴克、迪奧禮品卡小程序為標準微信禮品卡流程；

定制流程實現(xiàn)線上線下結(jié)合，并促進酒店銷售轉(zhuǎn)發(fā)，例如：明宇商旅的MYCLUB享悅天地，增加了線下推薦機制。

SocialCRM是將客人產(chǎn)生的社交數(shù)據(jù)整合進企業(yè)CRM數(shù)據(jù)中，以此提供更完整的用戶畫像，從而使得我們了解客人是誰，他們在哪兒，他們期待什么？

舉例迪士尼小程序，突出了迪士尼品牌元素，通過不同“心意文案”策劃，調(diào)動用戶參與和分享意愿。

Chapter3

/

所謂狠，提升粉絲活躍度，實現(xiàn)忠誠度管理

酒店行業(yè)普遍面臨的問題包括：

數(shù)據(jù)孤島問題嚴峻（例如PMS、社交媒體平臺、分銷渠道、CRM在內(nèi)的諸多系統(tǒng)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)沒有被有效結(jié)合并利用）

產(chǎn)品同質(zhì)化明顯

各渠道資源搶占較難實現(xiàn)配合

對此，通過小程序互動場景及模板替換的方式可實現(xiàn)內(nèi)容的靈活更替，保持營銷新鮮度，縮短準備周期，結(jié)合線上線下的推廣，最大化觸及客戶；

通過小程序分析報告，及時調(diào)整投放渠道，優(yōu)化營銷文案；

整合多渠道，將郵件、短信、微信進行聯(lián)動，渠道互動觸發(fā)，建立屬于酒店自己的營銷旅程規(guī)劃；

舉例Travelzoo的小程序，其模板可以根據(jù)不同促銷內(nèi)容和活動進行靈活更換，實現(xiàn)了低準備周期，高效地替換、運營。

了解過玩轉(zhuǎn)小程序的3個關(guān)鍵詞后，我們再來簡單介紹一下“如何開展一場小程序營銷”的大致思路，在未來，我們會針對小程序營銷，做更豐富的分享：

第一步：明確使用目的

曝光推廣

引流增粉

電商化管理

第二步：進行小程序開發(fā)

確認功能開發(fā)需求>確認開發(fā)需求>進行開發(fā)>測試>提交上線審核（騰訊審核2-3個工作日）>正式發(fā)布并綁定微信公眾號主體

第三步：做好長期規(guī)劃

活動類小程序注重時效性及互動創(chuàng)意性，不建議復(fù)用，但可實現(xiàn)快速轉(zhuǎn)化，功能優(yōu)勢明顯；

銷售類小程序建議以精品/禮品商城的形式，可通過搭建產(chǎn)品管理模塊進行復(fù)用，并實現(xiàn)酒店產(chǎn)品線上銷售、線下核銷等功能，避免對接CRS等內(nèi)部系統(tǒng)的繁瑣流程；

小程序也可以實現(xiàn)后臺的數(shù)據(jù)的管理的，為酒店鏈接社交媒體營銷數(shù)據(jù)，通過后期SCRM的整合形式，幫助酒店打通多渠道營銷。以上就是小編為大家總結(jié)的關(guān)于酒店行業(yè)如何玩轉(zhuǎn)微信小程序的相關(guān)的問題，如果想了解更多的關(guān)于微信小程序的信息，請隨時關(guān)注我們。

標簽：